الدعم
إجابات عن الأسئلة التي تصلنا بالبريد، والعنوان الذي تراسلنا عليه إن لم يكن سؤالك هنا.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
يقرأ شخص حقيقي كل رسالة. اذكر طراز iPhone وإصدار iOS إن كانت المشكلة في المسح.
راسلنا: hi@impulsiolabs.comمشكلات شائعة وحلولها
تعرف الماسح على بطاقة خاطئة. ماذا أفعل؟
أعد التصوير على سطح مستوٍ غير لامع في ضوء النهار أو تحت مصباح ساطع، مع إدخال الحدود الأربعة كلها في الإطار ودون وهج. إن بقيت المطابقة خاطئة، افتح البطاقة في مجموعتك وعدّل التفاصيل، وعند الحاجة حدد سعرًا يدويًا. المطابقات الخاطئة أكثر شيوعًا في البطاقات بلغات أخرى وفي النسخ الموازية التي لا يميزها سوى نمط الرقائق اللامعة.
القيمة تبدو مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا.
اضغط على قائمة المبيعات تحت القيمة. يلخص التقدير مبيعات مسجلة حديثة، وقد يجرّ بيع واحد غير معتاد متوسط بطاقة نادرة التداول. قارن حالة بطاقتك ونسختها الموازية بالمبيعات المعروضة؛ وإن لم ينطبق أي منها، فتجاوز السعر يدويًا.
تقدير التصنيف لا يطابق ما منحته PSA للبطاقة.
هذا وارد، وغالبًا بسبب عيوب في السطح لم تلتقطها الكاميرا. التقدير رأي يوجه قرارات الإرسال. إن كانت لديك الحافظة المقيّمة، فامسحها وسيستخدم التطبيق درجة شركة التقييم بدلًا منه.
المسح متوقف أو يقول إنه لا يستطيع الاتصال.
المسح يحتاج إلى اتصال بالإنترنت. تحقق من Wi-Fi أو بيانات الهاتف، وتأكد من أن SnapCard مسموح له باستخدام بيانات الهاتف في الإعدادات، وحاول مجددًا. إن استمرت المشكلة، فأغلق التطبيق إغلاقًا كاملًا وأعد فتحه.
كيف ألغي SnapCard Pro؟
تتولى Apple الاشتراكات لا نحن. على iPhone افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر SnapCard واضغط إلغاء الاشتراك. يبقى Pro فعالًا حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل.
كيف أستعيد Pro على جهاز جديد؟
ثبّت SnapCard، وافتح شاشة Pro واضغط استعادة المشتريات وأنت مسجل الدخول بحساب Apple الذي أجرى الشراء. تعود مجموعتك عبر iCloud إن كانت مزامنة.
كيف أحصل على استرداد؟
تقرر Apple استرداد مشتريات App Store. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجل الدخول، وابحث عن عملية شراء SnapCard واطلب الاسترداد. لا يمكننا إصدار الاسترداد مباشرة.
أين تُخزَّن مجموعتي، وكيف أحذفها؟
على هاتفك، ومع Pro أيضًا في حساب iCloud الخاص بك. لا يوجد حساب SnapCard ولا نسخة على خوادمنا. حذف التطبيق يحذف المجموعة المحلية؛ ولإزالة بيانات iCloud انتقل إلى الإعدادات، ثم حساب Apple، ثم iCloud، ثم إدارة التخزين.
كيف أحذف البيانات التي يحتفظ بها SnapCard عني؟
لا يحتفظ SnapCard ببيانات حساب. أما معرّف الإعلانات، إن سمحت بالتتبع، فيمكن إلغاؤه من الإعدادات، ثم الخصوصية والأمن، ثم التتبع. راسلنا إن أردت التأكد من أي شيء آخر.