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Les réponses aux questions que nous recevons par e-mail, et l'adresse à laquelle écrire quand la vôtre n'y figure pas.
Assistance par e-mail
Une personne lit chaque message. Indiquez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS si le problème concerne le scan.
Nous écrire: hi@impulsiolabs.comProblèmes fréquents et solutions
Le scanner a identifié la mauvaise carte. Que faire ?
Reprenez la photo sur une surface plane et mate, à la lumière du jour ou sous une lampe vive, avec les quatre bordures dans le cadre et sans reflet. Si la correspondance reste fausse, ouvrez la carte dans votre collection, modifiez les détails et, si besoin, fixez un prix manuel. Les erreurs sont les plus fréquentes sur les cartes en langue étrangère et sur les parallèles dont la seule différence est un motif foil.
La valeur semble trop haute ou trop basse.
Touchez la liste des ventes sous la valeur. L'estimation résume les ventes récentes enregistrées, et une seule vente inhabituelle peut tirer la moyenne d'une carte qui s'échange rarement. Comparez l'état et la parallèle de votre carte aux ventes affichées ; si aucune ne s'applique, remplacez le prix à la main. Les ventes sont en dollars US et les prix locaux peuvent différer.
L'estimation de note ne correspond pas à la note donnée par PSA.
Cela peut arriver, le plus souvent sur des défauts de surface que l'appareil photo n'a pas captés. L'estimation est un avis destiné à guider les décisions de soumission. Si vous avez le boîtier, scannez-le et l'app utilisera la note du gradeur à la place.
Le scan est bloqué ou indique qu'il ne peut pas se connecter.
Le scan nécessite une connexion internet. Vérifiez le Wi-Fi ou les données cellulaires, confirmez que SnapCard est autorisé à utiliser les données cellulaires dans Réglages, et réessayez. Si le problème persiste, forcez la fermeture de l'app et rouvrez-la.
Comment résilier SnapCard Pro ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez SnapCard et touchez Résilier l'abonnement. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment restaurer Pro sur un nouvel appareil ?
Installez SnapCard, ouvrez l'écran Pro et touchez Restaurer les achats en étant connecté au compte Apple qui a effectué l'achat. Votre collection revient via iCloud si elle était synchronisée.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements des achats sur l'App Store sont décidés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez le débit SnapCard et demandez un remboursement. Nous ne pouvons pas rembourser directement.
Où est stockée ma collection, et comment la supprimer ?
Sur votre téléphone, et avec Pro aussi dans votre propre iCloud. Il n'y a pas de compte SnapCard ni de copie sur nos serveurs. Supprimer l'app supprime la collection locale ; retirez les données iCloud depuis Réglages, compte Apple, iCloud, Gérer le stockage.
Comment supprimer les données que SnapCard détient sur moi ?
SnapCard ne détient aucune donnée de compte. L'identifiant publicitaire, si vous avez autorisé le suivi, peut être révoqué dans Réglages, Confidentialité et sécurité, Suivi. Écrivez-nous si vous souhaitez confirmer autre chose.