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Risposte alle domande che riceviamo via email, e l'indirizzo a cui scrivere quando la tua non c'è.
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Scrivici: hi@impulsiolabs.comProblemi comuni e soluzioni
Lo scanner ha identificato la carta sbagliata. Cosa faccio?
Rifai la foto su una superficie piana e opaca, alla luce del giorno o sotto una lampada forte, con tutti e quattro i bordi dentro l'inquadratura e senza riflessi. Se la corrispondenza è ancora sbagliata, apri la carta nella tua collezione, modifica i dettagli e, se serve, imposta un prezzo manuale. Le corrispondenze sbagliate sono più comuni sulle carte in lingua straniera e sui paralleli la cui unica differenza è un motivo foil.
Il valore sembra troppo alto o troppo basso.
Tocca l'elenco delle vendite sotto il valore. La stima riassume le vendite recenti registrate, e una singola vendita anomala può spostare la media di una carta che si scambia di rado. Confronta le condizioni e il parallelo della tua carta con le vendite mostrate; se nessuna si applica, sovrascrivi il prezzo a mano.
La gradazione stimata non corrisponde al voto che PSA ha dato alla carta.
Può succedere, più spesso per difetti di superficie che la fotocamera non ha colto. La stima è un'opinione per orientare le decisioni di invio. Se hai lo slab, scansionalo e l'app userà il voto del grader al suo posto.
La scansione è bloccata o dice che non riesce a connettersi.
La scansione richiede una connessione a internet. Controlla il Wi-Fi o i dati cellulare, verifica in Impostazioni che SnapCard sia autorizzata a usare i dati cellulare e riprova. Se il problema persiste, chiudi forzatamente l'app e riaprila.
Come annullo SnapCard Pro?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, non da noi. Sul tuo iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, tocca Abbonamenti, scegli SnapCard e tocca Annulla abbonamento. Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Come ripristino Pro su un nuovo dispositivo?
Installa SnapCard, apri la schermata Pro e tocca Ripristina acquisti mentre sei connesso all'Account Apple con cui hai fatto l'acquisto. La tua collezione torna tramite iCloud se era sincronizzata.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi per gli acquisti su App Store sono decisi da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi, trova l'addebito di SnapCard e richiedi un rimborso. Non possiamo emettere rimborsi direttamente.
Dove è memorizzata la mia collezione e come la elimino?
Sul tuo telefono e, con Pro, anche nel tuo iCloud. Non esiste un account SnapCard e nessuna copia sui nostri server. Eliminare l'app elimina la collezione locale; rimuovi i dati iCloud da Impostazioni, Account Apple, iCloud, Gestisci spazio.
Come elimino i dati che SnapCard conserva su di me?
SnapCard non conserva dati di account. L'identificatore pubblicitario, se hai consentito il tracciamento, può essere revocato in Impostazioni, Privacy e sicurezza, Tracciamento. Scrivici un'email se vuoi verificare qualsiasi altra cosa.