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이메일로 자주 받는 질문에 대한 답변과, 찾으시는 내용이 없을 때 문의할 주소입니다.
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모든 메시지를 담당자가 직접 읽습니다. 스캔 관련 문제라면 iPhone 모델과 iOS 버전을 함께 적어 주십시오.
문의하기: hi@impulsiolabs.com자주 발생하는 문제와 해결 방법
스캐너가 카드를 잘못 식별했습니다. 어떻게 해야 합니까?
자연광이나 밝은 스탠드 아래, 평평하고 무광인 바닥에서 네 테두리가 모두 프레임 안에 들어오고 반사광이 없도록 다시 촬영하십시오. 그래도 결과가 틀리면 컬렉션에서 카드를 열어 정보를 수정하고 필요하면 가격을 수동으로 지정하십시오. 잘못된 식별은 외국어 카드와 포일 패턴만 다른 패럴렐에서 가장 흔합니다.
가치가 너무 높거나 너무 낮아 보입니다.
가치 아래의 판매 목록을 탭해 보십시오. 추정치는 최근 기록된 판매 내역을 요약한 것이며, 거래가 드문 카드는 이례적인 거래 하나가 평균을 끌어올릴 수 있습니다. 표시된 판매 내역과 내 카드의 상태와 패럴렐을 비교하고, 해당하는 것이 없으면 가격을 수동으로 지정하십시오. 판매가는 미국 시장의 달러 거래이므로 국내 시세와 다를 수 있습니다.
등급 추정치가 PSA가 준 등급과 다릅니다.
그럴 수 있으며, 카메라가 잡아내지 못한 표면 문제에서 가장 자주 발생합니다. 추정치는 감정 의뢰 결정을 돕는 의견입니다. 슬랩이 있다면 스캔하십시오. 앱이 감정 회사의 등급을 대신 사용합니다.
스캔이 멈추거나 연결할 수 없다고 나옵니다.
스캔에는 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi나 셀룰러 데이터를 확인하고, 설정에서 SnapCard의 셀룰러 데이터 사용이 허용되어 있는지 확인한 뒤 다시 시도하십시오. 문제가 계속되면 앱을 완전히 종료하고 다시 여십시오.
SnapCard Pro는 어떻게 해지합니까?
구독은 저희가 아니라 Apple이 처리합니다. iPhone에서 설정을 열고 본인 이름을 탭한 뒤 구독을 탭하고 SnapCard를 선택해 구독 취소를 탭하십시오. Pro는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
새 기기에서 Pro를 복원하려면 어떻게 합니까?
SnapCard를 설치하고 Pro 화면을 연 뒤, 구매한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 구매 복원을 탭하십시오. 동기화되어 있었다면 컬렉션은 iCloud를 통해 돌아옵니다.
환불은 어떻게 받습니까?
App Store 구매 환불은 Apple이 결정합니다. reportaproblem.apple.com에 접속해 로그인하고 SnapCard 결제 내역을 찾아 환불을 요청하십시오. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.
컬렉션은 어디에 저장되며 어떻게 삭제합니까?
휴대폰에 저장되고, Pro를 쓰면 본인의 iCloud에도 저장됩니다. SnapCard 계정은 없으며 저희 서버에는 사본이 없습니다. 앱을 삭제하면 로컬 컬렉션이 삭제되고, iCloud 데이터는 설정, Apple 계정, iCloud, 저장 공간 관리에서 제거할 수 있습니다.
SnapCard가 보유한 내 데이터를 삭제하려면 어떻게 합니까?
SnapCard는 계정 데이터를 보유하지 않습니다. 추적을 허용하셨다면 광고 식별자는 설정, 개인정보 보호 및 보안, 추적에서 철회할 수 있습니다. 그 밖에 확인하고 싶은 내용이 있으면 이메일을 보내 주십시오.