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每一封信都有真人閱讀。如果問題與掃描有關，請附上你的 iPhone 機型與 iOS 版本。
寫信給我們: hi@impulsiolabs.com常見問題與解決方法
掃描器辨識錯卡片了，該怎麼辦？
在平坦、不反光的表面上，於日光或明亮的檯燈下重拍，讓四邊邊框都在畫面內且沒有反光。如果辨識結果還是錯的，在收藏中打開這張卡，編輯資料，必要時設定手動價格。辨識錯誤最常發生在外文卡，以及只差在閃面圖樣的平行卡上。
估價看起來太高或太低。
點開估價下方的成交清單。估價是彙整近期的成交紀錄，對於很少交易的卡，一筆異常的成交就可能拉動平均值。把你的卡況與平行版本跟列出的成交比較；如果都不適用，就手動覆寫價格。另外，成交價為美國市場的美元價格，台灣與香港的行情可能不同。
評級估算和 PSA 給這張卡的評級不一樣。
這是可能發生的，最常見的原因是相機沒有拍到卡面問題。估算是協助你決定要不要送鑑定的意見。如果你手上有鑑定卡殼，掃描它，App 會改用鑑定公司給的評級。
掃描卡住，或顯示無法連線。
掃描需要網路連線。檢查 Wi-Fi 或行動數據，在「設定」中確認 SnapCard 被允許使用行動數據，然後再試一次。如果問題持續，強制關閉 App 後重新開啟。
怎麼取消 SnapCard Pro？
訂閱由 Apple 處理，不是由我們。在 iPhone 上打開「設定」，點你的名字，點「訂閱項目」，選擇 SnapCard，再點「取消訂閱」。已付費的期間結束前，Pro 仍會保持有效。
怎麼在新裝置上恢復 Pro？
安裝 SnapCard，打開 Pro 畫面，在登入當初購買的 Apple 帳號的狀態下點「恢復購買」。如果收藏曾經同步，會透過 iCloud 回來。
怎麼申請退款？
App Store 購買的退款由 Apple 決定。前往 reportaproblem.apple.com，登入，找到 SnapCard 的扣款並申請退款。我們無法直接退款。
我的收藏存在哪裡？要怎麼刪除？
存在你的手機上，訂閱 Pro 後也會存在你自己的 iCloud。沒有 SnapCard 帳號，我們的伺服器上也沒有複本。刪除 App 就會刪除本機收藏；iCloud 的資料可以從「設定」、Apple 帳號、iCloud、「管理儲存空間」移除。
怎麼刪除 SnapCard 持有的關於我的資料？
SnapCard 沒有持有任何帳號資料。如果你曾允許追蹤，廣告識別碼可以在「設定」、「隱私權與安全性」、「追蹤」中撤銷。如果還想確認其他事項，請寄信給我們。