Support
Svar på frågorna vi får via mejl, och adressen att skriva till när din inte finns här.
Support via mejl
En människa läser varje meddelande. Ta med din iPhone-modell och iOS-version om problemet gäller skanningen.
Skriv till oss: hi@impulsiolabs.comVanliga problem och lösningar
Skannern identifierade fel kort. Vad gör jag?
Ta om fotot på ett plant, matt underlag i dagsljus eller under en stark lampa, med alla fyra kanterna inom bilden och utan reflexer. Om träffen fortfarande är fel, öppna kortet i din samling, redigera uppgifterna och sätt vid behov ett manuellt pris. Felaktiga träffar är vanligast på kort på andra språk och på paralleller vars enda skillnad är ett foliemönster.
Värdet ser för högt eller för lågt ut.
Tryck dig in i försäljningslistan under värdet. Uppskattningen sammanfattar nyligen registrerade försäljningar, och en enda ovanlig försäljning kan dra snittet för ett kort som sällan byter ägare. Jämför ditt korts skick och parallell med försäljningarna som visas; om ingen passar, ange priset manuellt. Tänk också på att försäljningarna är amerikanska och i dollar, så svenska priser på Tradera kan ligga på en annan nivå.
Graduppskattningen stämmer inte med vad PSA gav kortet.
Det kan hända, oftast på ytfel som kameran inte fångade. Uppskattningen är en bedömning som stöd för beslutet att skicka in. Har du slaben, skanna den så använder appen graderarens grad i stället.
Skanningen fastnar eller säger att den inte kan ansluta.
Skanningen kräver internetuppkoppling. Kontrollera wifi eller mobildata, bekräfta att SnapCard får använda mobildata i Inställningar och försök igen. Om problemet kvarstår, tvångsavsluta appen och öppna den igen.
Hur säger jag upp SnapCard Pro?
Prenumerationer hanteras av Apple, inte av oss. Öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn, tryck på Prenumerationer, välj SnapCard och tryck på Avsluta prenumeration. Pro förblir aktivt till slutet av den period du redan har betalat för.
Hur återställer jag Pro på en ny enhet?
Installera SnapCard, öppna Pro-skärmen och tryck på Återställ köp medan du är inloggad med det Apple-konto som gjorde köpet. Din samling kommer tillbaka via iCloud om den var synkad.
Hur får jag en återbetalning?
Återbetalningar för köp i App Store avgörs av Apple. Gå till reportaproblem.apple.com, logga in, hitta SnapCard-debiteringen och begär en återbetalning. Vi kan inte göra återbetalningar direkt.
Var lagras min samling, och hur raderar jag den?
På din telefon, och med Pro även i din egen iCloud. Det finns inget SnapCard-konto och ingen kopia på våra servrar. Att radera appen raderar den lokala samlingen; ta bort iCloud-data via Inställningar, Apple-konto, iCloud, Hantera lagring.
Hur raderar jag de uppgifter SnapCard har om mig?
SnapCard har inga kontouppgifter. Annonsidentifieraren, om du tillät spårning, kan återkallas i Inställningar, Integritet och säkerhet, Spårning. Mejla oss om du vill bekräfta något annat.