サポート
メールでよくいただく質問への回答と、ここにない質問を送っていただくための連絡先です。
メールサポート
すべてのメッセージを担当者が読んでいます。スキャンに関する問題の場合は、iPhone の機種と iOS のバージョンを添えてください。
メールを送る: hi@impulsiolabs.comよくある問題と対処法
スキャナーが違うカードとして識別しました。どうすればよいですか
日光の下か明るいランプの下で、平らでつや消しの面に置き、4 辺の枠がすべて写り、反射がないように撮り直してください。それでも違う場合は、コレクションでそのカードを開いて情報を編集し、必要なら手動で価格を設定します。誤った照合は外国語のカードと、フォイルのパターンだけが違うパラレルでもっとも多く起こります。
価値が高すぎる、または低すぎるように見えます
価値の下にある売買一覧をタップしてください。推定値は最近記録された売買をまとめたもので、取引がまれなカードでは 1 件の特異な売買が平均を引っ張ることがあります。お手持ちのカードの状態とパラレルを表示された売買と比べ、当てはまるものがなければ価格を手動で上書きしてください。
グレード目安が PSA の結果と一致しません
起こり得ることで、多くはカメラが捉えられなかった表面の問題によるものです。目安は申請の判断を助ける見解です。スラブをお持ちなら、スキャンすればアプリは鑑定会社のグレードを代わりに使います。
スキャンが止まる、または接続できないと表示されます
スキャンにはインターネット接続が必要です。Wi-Fi またはモバイルデータ通信を確認し、「設定」で SnapCard のモバイルデータ通信の使用が許可されているか確かめて、もう一度お試しください。それでも解決しない場合は、アプリを強制終了して開き直してください。
SnapCard Pro を解約するには
サブスクリプションは当社ではなく Apple が管理しています。iPhone の「設定」を開き、自分の名前、「サブスクリプション」の順にタップし、SnapCard を選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。すでに支払った期間が終わるまで Pro は有効です。
新しい端末で Pro を復元するには
SnapCard をインストールし、購入したときの Apple アカウントでサインインした状態で Pro の画面を開き、「購入を復元」をタップします。コレクションは、同期していれば iCloud を通じて戻ります。
返金を受けるには
App Store での購入の返金は Apple が判断します。reportaproblem.apple.com にアクセスしてサインインし、SnapCard の請求を見つけて返金を申請してください。当社が直接返金することはできません。
コレクションはどこに保存され、どうすれば削除できますか
お使いの端末内に保存され、Pro ではご自身の iCloud にも保存されます。SnapCard のアカウントはなく、当社のサーバーにコピーはありません。アプリを削除すると端末内のコレクションは削除されます。iCloud のデータは「設定」、Apple アカウント、iCloud、「ストレージを管理」から削除できます。
SnapCard が保持している自分のデータを削除するには
SnapCard はアカウントデータを保持していません。トラッキングを許可した場合の広告識別子は、「設定」、「プライバシーとセキュリティ」、「トラッキング」から取り消せます。ほかに確認したいことがあればメールでお知らせください。