Pomoc
Odpowiedzi na pytania, które dostajemy mailem, i adres, na który możesz napisać, gdy twojego tu nie ma.
Pomoc mailowa
Każdą wiadomość czyta człowiek. Jeśli problem dotyczy skanowania, podaj model iPhone'a i wersję iOS.
Napisz do nas: hi@impulsiolabs.comCzęste problemy i rozwiązania
Skaner rozpoznał niewłaściwą kartę. Co zrobić?
Zrób zdjęcie ponownie na płaskiej, matowej powierzchni w świetle dziennym lub pod jasną lampą, z całym obramowaniem w kadrze i bez odblasków. Jeśli dopasowanie nadal jest błędne, otwórz kartę w kolekcji, edytuj dane i w razie potrzeby ustaw cenę ręcznie. Błędne dopasowania zdarzają się najczęściej na kartach w innych językach i na parallelach, które różnią się tylko wzorem folii.
Wartość wygląda na zbyt wysoką lub zbyt niską.
Stuknij listę sprzedaży pod wartością. Szacunek podsumowuje niedawne zarejestrowane sprzedaże, a jedna nietypowa transakcja może zawyżyć średnią karty, która rzadko zmienia właściciela. Porównaj stan i wersję swojej karty z pokazanymi sprzedażami; jeśli żadna nie pasuje, nadpisz cenę ręcznie. Ceny pochodzą ze sprzedaży w USA i są w dolarach, więc na polskim rynku mogą być inne.
Szacunkowa ocena nie zgadza się z tym, co PSA dało karcie.
To się zdarza, najczęściej przy wadach powierzchni, których aparat nie wychwycił. Szacunek to opinia pomocna przy decyzji o wysyłce do gradingu. Jeśli masz slab, zeskanuj go, a aplikacja użyje oceny gradera.
Skanowanie zawiesza się albo zgłasza brak połączenia.
Skanowanie wymaga połączenia z internetem. Sprawdź Wi-Fi lub dane komórkowe, upewnij się w Ustawieniach, że SnapCard może korzystać z danych komórkowych, i spróbuj ponownie. Jeśli problem nie znika, zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie.
Jak anulować SnapCard Pro?
Subskrypcje obsługuje Apple, nie my. Na iPhonie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię, wybierz Subskrypcje, potem SnapCard i stuknij Anuluj subskrypcję. Pro pozostaje aktywne do końca okresu, za który już zapłaciłeś.
Jak przywrócić Pro na nowym urządzeniu?
Zainstaluj SnapCard, otwórz ekran Pro i stuknij Przywróć zakupy, będąc zalogowanym na konto Apple, na którym dokonano zakupu. Kolekcja wróci przez iCloud, jeśli była synchronizowana.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
O zwrotach za zakupy w App Store decyduje Apple. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się, znajdź obciążenie za SnapCard i poproś o zwrot. Nie możemy wystawiać zwrotów bezpośrednio.
Gdzie jest przechowywana moja kolekcja i jak ją usunąć?
W twoim telefonie, a z Pro także w twoim własnym iCloud. Nie ma konta SnapCard ani kopii na naszych serwerach. Usunięcie aplikacji usuwa lokalną kolekcję; dane iCloud usuniesz w Ustawieniach, konto Apple, iCloud, Zarządzaj przestrzenią.
Jak usunąć dane, które SnapCard ma na mój temat?
SnapCard nie przechowuje żadnych danych konta. Identyfikator reklamowy, jeśli zezwoliłeś na śledzenie, możesz cofnąć w Ustawieniach, Prywatność i ochrona, Śledzenie. Napisz do nas, jeśli chcesz potwierdzić coś jeszcze.